CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad ALIMENTOS CONGELADOS GUERRERO S.L.U. que opera a través de internet desde el presente sitio web ONLINEGUERRERO.ES se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre ALIMENTOS CONGELADOS GUERRERO S.L.U. (en adelante el «Prestador«) y los clientes (en adelante el «Usuario«), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line. 2º.1.- Empresa Oferente ● RAZÓN SOCIAL: ALIMENTOS CONGELADOS GUERRERO S.L.U. ● NOMBRE COMERCIAL: ALIMENTOS CONGELADOS GUERRERO S.L.U. ● CIF: B29889219 ● DOMICILIO: C/ CAMINO DEL HIGUERAL, 72 ● POBLACIÓN: VÉLEZ-MÁLAGA ● PROVINCIA: MALAGA ● C.P.: 29700 ● TELÉFONO: 952508389 ● CORREO ELECTRÓNICO: info@congeladosguerrero.es Y de otra parte:2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara: 1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente. 2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario. El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos. Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web, en el botón “Acceder/Regístrate”. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: dirección, correo electrónico y contraseña. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos. El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.10º.- Ámbito geográfico
Este sitio ONLINEGUERRERO.ES opera y vende, sólo en territorio español. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas de cada producto que se vende.12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y en inglés, siendo estos idiomas utilizados para llevar a cabo la contratación.14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º. 1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en ONLINEGUERRERO.ES, primero es necesario registrarse como usuario, pulsando el botón que aparece en la página principal de la web llamado “Acceder/Regístrate” y rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado. El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de Mis Pedidos, Mis Descargas, Direcciones, Mis Datos, Lista de Deseos, Inicio, Salir. Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).14º. 2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo. • Seleccione producto en la tienda y añada al carrito. • Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra. • Finalizar Compra en Carrito. • Introducir datos de facturación y datos envío, en caso de ser distintos. • Seleccionar forma de pago. • Aceptar términos y condiciones legales del portal web. • Revisión del pedido y pago *NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
La compra de los productos está bajo pedido, según stock disponible. En caso de no disponer de stock, se contactará con el cliente para informarle de ello y cuestionarle si desea algún artículo sustitutivo.16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de productos congelados, pescados, mariscos, verduras y salteados, precocinados, postres, pan. Productos refrigerados, conservas y salazones, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda.17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo. Sin embargo, tenemos un pedido mínimo de 30€.18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”. Para cancelar un pedido después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso íntegro siempre y cuando no haya salido de las instalaciones al reparto. Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de ALIMENTOS CONGELADOS GUERRERO S.L.U., el cliente deberá abonar del 30% del valor total, en concepto de gastos de devolución. Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección ADMINISTRACION@CONGELADOSGUERRERO.ES, o bien llamando al 952 508 389 .19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío serán de 3€ (IVA Incluido) para pedidos cuyo importe sea inferior a 40€, y gratuitos a partir de pedidos cuyo importe sea superior a 40€. Para pedidos en la zona próxima a nuestros almacenes, tendrán envío gratuito a partir de 30€.20º.- El plazo de entrega
El plazo de entrega de cada pedido suele oscilar entre 24 – 48 horas. También tendrán la posibilidad de recoger los pedidos en nuestros almacenes, si así se desea en el apartado de finalizar compra.21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el email que recibirá el cliente «Confirmación de salida de producto». Además también se puede consultar en el panel de control del usuario «Mis pedidos»22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago: A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:(i) nombre y apellidos; (ii) número de tarjeta; (iii) CVV/CVC; (iv) fecha de caducidad de la tarjeta;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español. NO ESTÁ ADMITIDO EL CONTRAREEMBOLSO. Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.
